１．集中力がなく発達の遅れがあった子供から繊細で感受性のある大人へ
２．美容師になった頃は、お客様とまともに会話ができませんでした・・・
３．カウンセリングの技術を学ぶことで、自分の考えや感情を言語化
４．人見知りでも大丈夫！コミュニケーション力を上げる3つのポイント
５．第1章のまとめ

１．相手が聞きたくなる話しの伝え方
２．傾聴を構成する３つの要素
３．美容師の仕事で使える！傾聴力を高めるカウンセリングの７原則
４．人間関係を築くために重要なバイスティックの７原則
５．第2章のまとめ

１．断られないデートの誘い方
２．面白い話しに必要な５つの要素とは
３．お客様に興味を持ってストーリーを共有する
４．嫌われないメニューの伝え方で客単価アップ
５．第3章のまとめ

１．理念とビジョンの共有が信頼関係を生み出す
２．スタッフとのコミュニケーションを円滑にする方法
３．人の心理的な安全や幸福を生み出すために役立つ選択理論
４．IQが高い人とEQが高い人のコミュニケーションの特徴
５．第4章のまとめ

１．自分の中にある「怒り」の本質とは何か？
２．自己成長に欠かせないセルフキャリアドックの４ステップ
３．もう一人の自分と相思相愛になるための重要ポイント
４．みんな違ってみんないい
５．人と比べるだけでなく、過去の自分と比べる
６．第5章のまとめ

特典1：NOをYESに変えるトークスクリプトの作り方
特典2：ファンの心を鷲掴みにする「さりげない気遣いポイント30」